Foire aux questions
1. Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?
Le délai de livraison est indiqué sur chaque fiche produit, car il peut varier selon les articles. Dès l'expédition de votre commande, vous recevez un numéro de suivi par email pour la suivre en temps réel jusqu'à votre porte.
2. Est-ce que la qualité justifie le prix ?
Chaque référence est sélectionnée et vérifiée avant sa mise en ligne — nous refusons plus de produits que nous n'en publions. Les matériaux sont choisis pour leur tenue dans le temps, pas pour leur prix le plus bas.
3. Et si la pièce ne me plaît pas une fois reçue ?
Vous disposez de 14 jours après réception pour nous la retourner, sans avoir à justifier votre choix. Il suffit de nous écrire à contact@cavanis.fr avant renvoi — nous vous guidons pas à pas.
4. Le paiement sur ce site est-il sécurisé ?
Oui : tous les paiements sont chiffrés et traités via Stripe Payments, l'un des standards de sécurité les plus utilisés dans le e-commerce. Nous ne stockons jamais vos données bancaires.
5. Que faire si l'article arrive endommagé ou ne correspond pas à la description ?
Contactez-nous immédiatement à contact@cavanis.fr avec une photo du produit reçu. Nous procédons à un échange ou un remboursement complet, sans frais supplémentaires de votre côté — ce cas ne relève pas de la politique de retour standard.