Politique d’expédition

Politique d'expédition

En passant une commande par l'intermédiaire de Cavanis, vous acceptez les termes ci-dessous, qui s'appliquent à toute commande expédiée en France métropolitaine.

1. Généralités

Nous nous efforçons de maintenir un inventaire précis de nos stocks. En cas d'indisponibilité exceptionnelle d'un article après votre achat, nous vous contacterons pour vous proposer soit d'attendre le réapprovisionnement, soit un remboursement.

2. Frais d'expédition

La livraison est offerte sur l'ensemble de nos commandes en France métropolitaine. Aucun frais d'expédition supplémentaire ne sera ajouté lors du passage en caisse.

3. Retours

Les conditions de retour sont disponibles sur notre page Politique de Retour et Remboursement.

4. Délais de traitement et de livraison

Les commandes sont traitées sous 1 jour ouvré après confirmation du paiement.

Une fois expédiée, la livraison intervient sous 8 à 15 jours ouvrés.

Délai total estimé : 9 à 16 jours ouvrés entre la validation de votre commande et la réception chez vous.

Ces délais sont des estimations basées sur nos transporteurs habituels et peuvent varier légèrement selon votre zone géographique en France.

5. Dépassement du délai de livraison

Si votre commande n'est pas arrivée au-delà du délai maximum de 16 jours ouvrés, contactez-nous à contact@cavanis.fr afin que nous puissions faire le point avec le transporteur et trouver une solution : renvoi, remboursement ou geste commercial selon la situation.

Pour un traitement rapide, merci d'indiquer dans votre email :

Votre numéro de commande
L'adresse email utilisée lors de votre commande
Nom et prénom
Contenu de votre commande

6. Changement d'adresse de livraison

Toute demande de modification d'adresse doit nous parvenir avant l'expédition de la commande. Une fois le colis remis au transporteur, nous ne pouvons plus modifier l'adresse de livraison.

7. Suivi de commande

Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un lien de suivi vous permettant de suivre l'acheminement de votre colis en temps réel.

8. Colis endommagés en transit

Si vous constatez qu'un colis est endommagé, refusez la livraison si possible et contactez-nous immédiatement à contact@cavanis.fr. Si le colis a été déposé en votre absence, contactez-nous dès que possible avec des photos du colis et du contenu si applicable.

9. Taxes

La taxe sur la vente (TVA) est déjà incluse dans le prix affiché sur Cavanis au moment de votre commande. Aucune taxe ou droit de douane supplémentaire n'est à prévoir pour les livraisons en France métropolitaine.

10. Annulations

Vous pouvez annuler votre commande à tout moment avant son expédition en nous contactant à contact@cavanis.fr. Si la commande a déjà été expédiée, reportez-vous à notre Politique de Retour et Remboursement.

11. Colis perdus

Dans le cas rare où un colis serait confirmé perdu par le transporteur, nous vous proposerons un renvoi de votre commande ou un remboursement intégral.